시행일
최초 시행일은 2026년 9월 7일입니다.
목적과 운영주체
이 약관은 주식회사 하이퍼클라우드가 모란시장 현장에서 제공하는 장보미 실증 서비스의 이용 조건과 회사 및 이용자의 권리·의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.
서비스 운영주체는 주식회사 하이퍼클라우드입니다. 대표자 박경규, 주소 서울특별시 서초구 양재대로12길 56 서초 AICT우수기업센터 606호, 문의 02-6213-2263 또는 contact@hyper-cloud.kr입니다.
서비스 내용
회사는 모란시장 현장 실증을 위해 점포·편의시설 검색과 정보 제공, 카메라로 주변 점포를 확인하는 기능, 목적지까지 안내하는 AR 길안내, 확인된 주변 점포를 기준으로 가까운 호출 지점을 현장 운영자에게 전달하는 로봇 호출을 제공합니다.
현장 운영자의 호출 접수, 로봇 배정, 호출 지점 이동과 도착 확인, 짐 적재 후 승인된 구간에서의 센서 기반 사용자 추종 운반, 이용 종료·짐 하차·로봇 회수와 안전 지원이 포함될 수 있습니다.
앱은 로봇 호출을 위해 기기의 위치 권한을 요청하거나 위도·경도 좌표를 수집·전송하지 않습니다. 이용자가 카메라 사용에 명시적으로 동의하면 앱은 약 10초 동안 여러 카메라 이미지를 연속으로 확인합니다.
확인 과정에서 이미지에 나타난 주변 공간의 특징을 일시적으로 분석해 주변 점포와 가까운 호출 지점을 판단합니다. 이 결과는 기기 GPS 좌표가 아니며, 최종 호출 지점·익명 식별번호·요청 시각은 호출 처리를 위해 회사 서버에 저장될 수 있습니다.
카메라 기반 주변 점포 확인 기능은 네이버클라우드 주식회사의 ARC eye 기술을 기반으로 제공합니다. ARC eye 기술에 관한 지식재산권은 네이버클라우드 주식회사에 있으며, 이 문구가 장보미 앱·화면·콘텐츠 전체의 권리가 네이버클라우드 주식회사에 있다는 뜻은 아닙니다.
약관의 게시, 효력과 변경
회사는 이용자가 약관을 쉽게 확인할 수 있도록 앱의 첫 이용 화면, 도움말 또는 설정 화면에 게시합니다.
이용자는 약관을 확인하고 명시적인 이용 시작 동작인 동의하고 시작하기를 한 때 서비스 이용에 동의한 것으로 봅니다.
이 동작은 관계 법령이나 앱 마켓 정책에 따라 별도 동의가 필요한 카메라 이미지 처리, AR 길안내, 개인정보 처리, 마이크·음성 인식 및 운영체제 권한 동의를 대신하지 않습니다. 개인정보 처리방침은 처리 내용을 알리는 문서이며 모든 처리에 대한 일괄 동의로 보지 않습니다.
카메라가 자동으로 시작되거나 카메라 이미지가 전송되기 전에는 카메라 사용 목적과 처리 내용을 별도로 안내하고 동의하고 카메라 사용을 받아야 합니다. 이 동의는 주변 점포 확인과 AR 길안내에 필요한 카메라 처리 범위를 함께 다루되, 두 기능의 처리 목적은 구분합니다.
회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 일반적인 변경은 적용 7일 전, 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 적용 30일 전에 앱 또는 서비스 화면을 통해 알립니다.
이용 조건과 연령
서비스는 회원가입 없이 지정된 실증 장소·기간·운영 시간에 이용할 수 있습니다.
카메라 기반 주변 점포 확인, 장보미 호출과 AR 길안내는 만 19세 이상 이용자만 사용할 수 있습니다. 만 19세 미만 이용자는 직접 입력을 통한 점포 검색과 직원 도움만 이용할 수 있습니다.
카메라 권한, 지원 기기, 네트워크, 주변 점포 확인 기능, 로봇 또는 현장 운영 인력이 준비되지 않으면 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
마이크나 음성 인식 권한을 허용하지 않아도 직접 입력으로 장소를 검색할 수 있습니다.
주변 점포 확인과 AR 길안내는 카메라 사용 동의가 필요한 기능이며, 동의하지 않아도 직접 입력을 통한 점포 검색과 직원 도움은 이용할 수 있습니다.
서비스 과정에서 처리하는 정보, 외부 서비스, 보유기간과 이용자의 권리는 개인정보 처리방침과 외부 서비스 안내에서 확인할 수 있습니다.
길안내 안전
AR 길안내는 카메라와 기기 센서로 주변 환경을 확인해 이동을 돕는 보조 정보이며, 주변 점포 확인을 위한 이미지 처리와는 별도의 목적입니다. 장애물, 공사, 혼잡, 점포 변경 등 실시간 현장 상황을 완전히 반영하는 것을 보장하지 않습니다.
이용자는 주변 상황, 현장 표지판과 운영자 안내를 우선해야 하며 이동 중 화면만 보거나 뛰어서는 안 됩니다.
안내가 실제 환경과 다르거나 위험하면 즉시 멈추고 안내를 종료한 뒤 현장 직원에게 도움을 요청해야 합니다.
로봇 호출과 이용
로봇 호출은 카메라로 확인한 가까운 호출 지점을 현장 운영자에게 전달하는 요청이며 즉시 배정·도착을 보장하지 않습니다.
앱의 주변 점포 확인 기능은 로봇에 자율주행 경로나 이동 명령을 전달하지 않습니다. 현장 운영자가 로봇을 호출 지점까지 이동시키고 도착 여부를 확인합니다.
이용자 확인과 짐 적재가 끝나면 로봇은 현장 운영자의 확인 아래 승인된 구간에서 센서로 이용자를 인식해 추종 운반할 수 있습니다.
수동 조정은 로봇의 사용자 추종이 어렵거나 장애물, 통신 장애, 이용자 놓침 등 예외가 발생했을 때 안전 대응을 위해 사용합니다.
이용자는 앱에 표시된 호출 지점의 통행을 막지 않는 안전한 곳에서 대기하고, 적재·추종·하차·회수에 관한 운영자의 안내를 따라야 합니다.
로봇이 멈추거나 예상과 다르게 움직이면 직접 밀거나 끌거나 임의로 조작하지 말고 거리를 둔 채 운영자에게 알려야 합니다.
회사와 로봇 운영자는 관계 법령상 필요한 안전인증과 책임보험 요건을 확인하고, 필요한 요건이 충족되지 않은 구간에서는 로봇을 운행하지 않습니다.
안전, 장비 이상, 통신 장애, 운영 시간 종료, 이용자 부재 또는 중복 요청 등의 사유로 호출이나 추종 운반이 지연·중단·취소될 수 있습니다.
실제 이용 의사 없이 호출을 반복하거나 서비스·로봇·현장 운영을 방해하는 경우 회사 또는 운영자는 요청을 취소하고 이용을 제한할 수 있습니다.
서비스 변경과 중단
회사는 안전, 점검, 장애, 통신, 기상, 현장 운영 여건에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경·제한·중단할 수 있습니다.
예측할 수 있는 중요한 변경이나 중단은 미리 알리고, 긴급한 안전 조치는 사후에 알릴 수 있습니다.
실증 종료 후 상용 서비스 제공 여부와 일정은 별도로 안내합니다.
책임
회사는 회사의 고의 또는 과실로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
통신망·기기·외부 서비스 장애, 천재지변 또는 이용자의 안전수칙 위반 등 회사의 합리적인 통제 범위 밖의 사유에는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
이 조항은 생명·신체 손해나 관계 법령상 제한할 수 없는 책임을 배제하지 않습니다.
문의와 준거법
서비스 문의는 02-6213-2263 또는 contact@hyper-cloud.kr로 접수합니다.
이 약관과 서비스에는 대한민국 법령을 적용하며, 분쟁의 관할은 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다.
부칙
이 약관은 2026년 9월 7일부터 시행합니다.